הצהרת נגישות

מחויבות לשוויון ונגישות

אנו, ב"Healing Touch", רואים חשיבות עליונה בהענקת שירות איכותי, מקצועי ושוויוני לכלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים מתוך תפיסה כי לכל אדם זכות מלאה להשתתף וליהנות ממרחב ציבורי ודיגיטלי מכבד, נוח ונגיש. לשם כך, אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות, הן באתר האינטרנט שלנו והן בקליניקות הפיזיות במג'דל שמס ובמטולה. מטרתנו היא להבטיח כי כל אדם, ללא תלות ביכולותיו, יוכל לקבל את המידע והשירותים שלנו באופן עצמאי, נוח ומכובד. פעולות אלו נעשות בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, והתקנות שהותקנו מכוחו.

נגישות אתר האינטרנט

אתר האינטרנט שלנו מהווה שער כניסה מרכזי לקבלת מידע על שירותי העיסוי הרפואי, הטיפול הרגשי ב-NLP וטיפולי הגוף-נפש שאנו מציעים. אנו שואפים לעמוד בהנחיות הנגישות לתוכן באינטרנט (WCAG 2.1) ברמת התקן AA. להלן עיקרי הפעולות שבוצעו באתר כדי להפוך אותו לנגיש יותר:

מבנה סמנטי ותאימות טכנולוגית: האתר נבנה תוך שימוש במבנה סמנטי תקין, הכולל היררכיית כותרות (H1, H2, וכו'), רשימות וציוני דרך (Landmarks). מבנה זה מסייע לטכנולוגיות מסייעות, כגון תוכנות קוראות מסך, להבין את מבנה הדף ולהקריא אותו באופן ברור והגיוני.
ניווט באמצעות מקלדת: כל הפונקציונליות באתר, לרבות תפריטים, קישורים, כפתורים וטפסים, ניתנת לתפעול מלא באמצעות המקלדת בלבד. סדר המיקוד (Tab order) הוא הגיוני ואינטואיטיבי, וקיים סימון ויזואלי ברור לרכיב הנמצא בפוקוס.
טקסטים חלופיים: לתמונות ולמדיה הוויזואלית המשמעותית באתר הוספנו טקסטים חלופיים (Alt Text) מפורטים, המתארים את המוצג בתמונה ומאפשרים למשתמשים הנעזרים בקוראי מסך להבין את ההקשר הוויזואלי.
ניגודיות וצבעוניות: יחס הניגודיות בין צבע הטקסט לצבע הרקע נבדק בקפידה ועומד בדרישות התקן. הדבר מבטיח קריאות מיטבית גם עבור משתמשים עם לקויות ראייה. כמו כן, נמנענו מהסתמכות על צבע בלבד להעברת מידע קריטי.
עיצוב רספונסיבי וגמישות תצוגה: האתר מותאם באופן מלא לתצוגה במגוון רחב של מכשירים ורזולוציות מסך, ממחשבים שולחניים ועד טלפונים ניידים. המשתמשים יכולים להגדיל ולהקטין את הטקסט באתר (Zoom) עד 200% ללא אובדן תוכן או פונקציונליות.
טפסים נגישים: טופס יצירת הקשר באתר תוכנן באופן נגיש, עם תוויות (Labels) ברורות המשויכות לכל שדה, והודעות שגיאה והנחיות מפורטות ונגישות.
שפה ובהירות: אנו משתדלים להשתמש בשפה פשוטה וברורה ככל הניתן, להימנע מסלנג ומביטויים מורכבים, ולהציג את המידע בצורה מאורגנת וקלה להבנה.

הסדרי נגישות פיזיים בקליניקות (מג'דל שמס ומטולה)

בנוסף לנגישות הדיגיטלית, אנו מחויבים להנגיש את השירותים הניתנים בקליניקות הפיזיות שלנו. אנו מבינים את חשיבות הנגישות הפיזית ומזמינים אתכם ליצור עמנו קשר טלפוני לפני ההגעה לקבלת מידע מדויק ומלא על הסדרי הנגישות הספציפיים בכל אחת מהקליניקות ולתיאום סיוע במידת הצורך. להלן פירוט כללי של הסדרי הנגישות:

חניה: נשמח לספק מידע טלפוני על אפשרויות חניה נגישות בקרבת הקליניקות.
דרכי גישה ומרחב פנימי: אנו פועלים להבטיח כי הכניסה למקום ומרחב הטיפולים יהיו נוחים ומותאמים. אנא צרו קשר לקבלת פרטים על קיום מדרגות, מעליות או רמפות במיקום הספציפי שאליו אתם מעוניינים להגיע.
שירותי נכים: אנא בררו עמנו טלפונית לגבי קיומם של שירותי נכים מותאמים במבנה בו ממוקמת הקליניקה.
סיוע אישי: צוות הקליניקה זמין ומיומן לסייע לכל לקוח/ה הזקוק/ה להכוונה או תמיכה בכניסה ובהתמצאות במקום. אל תהססו לבקש את עזרתנו.

מגבלות ודרכים חלופיות

אנו מודעים לכך שלמרות מאמצינו הרבים, ייתכנו מקרים בהם חלקים מסוימים באתר או בשירותים הפיזיים לא יהיו נגישים במלואם. ייתכן כי רכיבים מסוימים, כגון תכנים המוטמעים מאתרים חיצוניים (למשל, מפות של Waze או Google Maps), לא יהיו תחת שליטתנו המלאה מבחינת נגישות. אנו ממשיכים לפעול לאיתור וטיפול במגבלות אלו באופן שוטף.

במידה ונתקלתם במידע שאינו נגיש עבורכם, או אם אתם זקוקים להתאמה מיוחדת, אנו מציעים דרכים חלופיות לקבלת השירות. ניתן ליצור עמנו קשר ישיר דרך הטלפון או WhatsApp, ואנו נשמח לספק לכם את כל המידע הנדרש ולתאם טיפול באופן אישי.

משוב ופניות בנושאי נגישות

אנו רואים בכם, קהל לקוחותינו, שותפים מלאים למאמצי ההנגשה. אם במהלך הגלישה באתר או קבלת השירות נתקלתם בבעיית נגישות כלשהי, או אם יש לכם הצעה לשיפור, נשמח מאוד אם תפנו אלינו. המשוב שלכם חיוני לנו להמשך שיפור השירות.

פרטי רכז/ת הנגישות בעסק:

טלפון ליצירת קשר: 050-2916640 (מענה טלפוני, הודעות SMS או WhatsApp)
קישור ישיר ל-WhatsApp: לחצו כאן לשליחת הודעה
דואר אלקטרוני: [יש לעדכן כתובת מייל ייעודית לפניות בנושא נגישות]
ניתן לפנות גם באמצעות מילוי טופס יצירת הקשר באתר.

אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה לעומק ולספק מענה מקצועי ומהיר ככל האפשר.

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 22 במאי 2024.